AGB - HOTELZimmerbuchung

Hotel – ein Objekt, das Dienstleistungen seiner Kategorisierung entsprechend erbringt.

Gast – im Sinne der vorliegenden AGB wird darunter eine natürliche Person verstanden, die die Dienstleistungen des Hotels persönlich in Anspruch nimmt.

Unverbindliche Reservierung - im Sinne der vorliegenden AGB wird darunter eine Anfrage beim Hotel wegen der Verfügbarkeit des Zimmers oder der Art des Zimmers verstanden. Die Anfrage kann telefonisch oder schriftlich in elektronischer Form über E-Mail und Facebook vom Gast gerichtet werden..

Bestätigte, nicht garantierte Reservierung - im Sinne der vorliegenden AGB wird darunter eine schriftlich bestätigte Reservierung verstanden, die in elektronischer Form verfasst wird. Sie bleibt im Hotelsystem 7 Tage lang gespeichert, gezählt ab dem Tag, an dem eine Buchungsbestätigung an den Gast losgeschickt wird.

Bestätigte und garantierte Reservierung - im Sinne der vorliegenden AGB wird darunter eine Reservierung verstanden, die vom Gast mithilfe einer geleisteten Anzahlung bestätigt wird. Das reservierte Zimmer steht dem Gast am vereinbarten Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Standard-Angebot - im Sinne der vorliegenden AGB wird darunter eine Reservierung verstanden, der das Stornorecht eingeräumt wird. Der Gast darf in diesem Falle vom Vertrag bis spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag kostenfrei zurücktreten. Beim Standard-Angebot ist der Vertrag unter Bedienung einer Anzahlung in Höhe von 30 % zu schließen.

Das nicht rückzahlbare Angebot - im Sinne der vorliegenden AGB wird darunter eine Reservierung verstanden, bei der der Vertrag unter Bedienung einer geleisteten Anzahlung in Höhe von 100 % des Gesamtbetrages zu schließen ist. Dem Gast wird ein Rabatt in Höhe von 5 % gewährt. Das Angebot gilt nur für bestimmte Zeiträume. Dem Gast wird kein Stornorecht eingeräumt.

1. Unverbindliche Reservierung

1.1 1.1 Die Anfrage wird vom Hotel als eine unverbindliche Reservierung betrachtet, wenn sie:

1. a) alle für Reservierung unerlässlichen Angaben des Gastes beinhaltet: (Vorname, Familienname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse),
2. b) Informationen über den Zeitraum des Aufenthalts beinhaltet
3. c) Informationen über die Zahl der Gäste beinhaltet. Bei Aufbettung muss das Hotel übers Alter der Gäste unterrichtet werden
4. d) konkrete Informationen über den Aufenthalt beinhaltet: Art des Zimmers, Verpflegung oder konkretes Angebot des Hotels.

1.2Durch die Annahme der unverbindlichen Reservierung wird kein Vertrag zwischen dem Gast und Hotel geschlossen. Der Beherbergungsvertrag kommt verbindlich durch eine schriftliche Zimmerreservierung zustande, die vom Hotel bestätigt wird.

2. Bestätigte, nicht garantierte Reservierung

2.1 Bestätigte, nicht garantierte Reservierung darf telefonisch oder persönlich vom Gast getätigt werden. Im diesem Fall bekommt der Gast eine schriftliche Bestätigung seiner getätigten Buchung zugeschickt. In der Bestätigung gibt es Informationen über die Buchung (Zeitraum, Zahl der Gäste, Preis, zusätzliche Leistungen).

2.2 Mithilfe der Bestätigung wird der Gast über den eventuellen Preis seiner Buchung unterrichtet (in Anlehnung an die Buchungsinformationen. Siehe Pkt. 1.1). Die Preisberechnung ist in PLN (Mehrwertsteuer inklusive) angegeben. Die Preisberechnung beinhaltet auch Informationen über:

1. Ortstaxe
2. eventuelle Anzahlungen, die zu leisten sind

2.3 Bestätigte, nicht garantierte Reservierung bedarf einer schriftlichen Zustimmung des Hotels.

3. Bestätigte und garantierte Reservierung

3.1 Bei der bestätigten und garantierten Reservierung ist das Hotel berechtigt, den Beherbergungsvertrag unter Bedingung einer Anzahlung zu schließen. Der Gast ist in diesem Fall verpflichtet, eine Anzahlung in Höhe von 30 % (Standard-Angebot) oder 100 % (nicht rückzahlbares Angebot) des Gesamtbetrages spätestens 7 Tage nach dem Erhalt der Reservierungsbestätigung zu überweisen.

3.2 Die bestätigte und garantierte Reservierung bedarf der Hotelbankkontoverbuchung der vom Gast überwiesenen Anzahlung. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Gast gebuchten Zimmer bereitzuhalten und vereinbarte Dienstleistungen zu erbringen. Der Gast ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Dienstleistungen zu zahlen.

4. Zahlung

4.1 Der Gast ist verpflichtet, den Gesamtbetrag für die Zimmerüberlassung gleich am Anreisetag, d. h.: vor dem Aufenthaltsbeginn zu zahlen. Dabei bleibt es anzumerken, dass die Anzahlung eine Teilzahlung auf das vereinbarte Entgelt ist.

4.2 Kann vom Gast am Anreisetag für die Zimmerüberlassung nicht gezahlt werden, so ist das Hotel berechtigt, eine angemessene Vorauszahlung in Form einer Kreditkartengarantie (Pre-Authorization der Kreditkarte) zu verlangen.

4.3 Der Vertragsabschluss zwischen dem Gast und dem Hotel bedarf der Zahlung des Gesamtbetrages für die Zimmerüberlassung.

5. Rücktritt vom Vertrag

5.1 Der Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist zu jeder Zeit unter Einhaltung der Vertragsrücktrittsbedingungen gestattet. Über die Vertragsrücktrittsbedingungen wird der Gast in der Buchungsbestätigung unterrichtet.

5.2 Storno der bestätigten, nicht garantierten Reservierung – wenn die vereinbarte Anzahlung aufs Bankkonto des Hotels vom Gast fristgerecht nicht überwiesen wird, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Über den Vertragsrücktritt muss der Gast in diesem Fall nicht unterrichtet werden.

5.3 Storno der bestätigten, garantierten Reservierung (nach der Überweisung der vereinbarten Anzahlung)

1. a. Dem Gast wird das Rücktrittsrecht eingeräumt, wenn der Gast spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Anreisedatum vom Vertrag zurücktritt. Wird die Rücktrittsrechtfrist überschritten, so behält das Hotel den Anspruch auf die Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung. In diesem Fall wird die Anzahlung als eine angemessene Entschädigung betrachtet.
2. b. Das Rücktrittsrecht des Gastes erlischt, wenn er das nicht rückzahlbare Angebot in Anspruch nimmt.
3. c. Beim nicht rückzahlbaren Angebot kann der Gast um die Änderung des Aufenthaltszeitraums bitten, wenn er aus wichtigen Gründen das Angebot des Hotels im vereinbarten Zeitraum nicht in Anspruch nehmen kann. Die eventuelle Änderung des Aufenthaltszeitraums hängt von der Verfügbarkeit ab. Die neue Kostenberechnung des Aufenthalts wird nach der aktuellen Preisliste angestellt. Die eventuelle Änderung des Aufenthaltszeitraums kann bestimmte Preisunterschiede bedeuten, die vom Hotel keinesfalls gedeckt werden dürfen. Die Bitte des Gastes, den Aufenthaltszeitraum ändern zu wollen, ist für das Hotel keinesfalls bindend. Die Änderung des Aufenthaltszeitraums bedarf einer schriftlichen Zustimmung des Hotels.
4. d. Die Nichtanreise (No Show) wird als der Rücktritt des Gastes vom Vertrag betrachtet.

5.4 Wenn der Gast den Gesamtbetrag für seinen Aufenthalt am Anreisetag nicht zahlt, tritt man automatisch vom Vertrag zurück. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und die Anzahlung zu behalten.

5.5 Tritt der Hotelgast vom Vertrag im Laufe seines Aufenthalts zurück, dann ist er verpflichtet, 100 % des vertraglich vereinbarten Preises für den von ihm gebuchten Aufenthalt zu zahlen.

6. Beschwerden

6.1 Der Gast hat das Recht, sich zu beschweren, wenn er Mängel in der Qualität der erbrachten Leistungen feststellt.

6.2 Werden Mängel in der Qualität der erbrachten Leistungen vom Gast festgestellt, ist eine Beschwerde von ihm entweder schriftlich an Wind Hotel Kamil Kobyliński, Bałtycka 8, 78-132 Grzybowo oder direkt an der Hotelrezeption unverzüglich einzureichen.

6.3 Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt verarbeitet. Die Antwort bekommt der Gast an seine Adresse zugeschickt.

7. Rechtsstreit

Den eventuellen Rechtstreit zwischen dem Gast und dem Hotel entscheidet das fürs Hotel zuständige Gericht.